TÉRMINOS Y CONDICIONES




Políticas y Términos Adclic Hosting: Todo cliente que compra a ADCLIC HOSTING entiende y acepta los términos y políticas de nuestra empresa.

Políticas de Reembolso

 ADCLIC posee una política de reembolso de 7 días a partir de la fecha de compra, esto solo es aplicable a los productos de hosting plan presencia en Internet, Premium Pyme y Corporativo, también están incluido los planes reseller hosting. El reembolso es del 100%. Los dominios, vps y servidores dedicados no gozan de devoluciones.

Límites de Uso Inodes en las Cuentas de Hosting

Cada cuenta de hosting posee una cantidad de espacio en disco, debido a que los servidores de hosting son compartidos, no se permite el abuso de recursos, en consecuencia nuestros planes están limitados en el número de inodes de disco (Cada Archivo en el Servidor),  para evitar que ocasionen problemas y afecten a los demás usuarios del servidor, y así,  garantizar la estabilidad del mismo. Límites Plan: (Presencia – Inode:50.000 ; Premium Pyme – Inode:60.000 ;  Corporativo – Inode:70.000 ;  Empresas – Inode:80.000 ;  MegaEmpresas – Inode:100.000 )

Dominios

ADCLIC no se hace responsable de los dominios no renovados a tiempo por los clientes. La recuperación de un dominio ocasiona gastos adicionales. ADCLIC se reserva el derecho de trabajar con cualquier proveedor de dominios y trasladar los dominios si es necesario. Los dominios gratuitos son solo .com.ve y están asignados al nombre del mismo plan de hosting adquirido, esto solo es posible al introducir la orden de compra, el cliente no podrá solicitar este dominio luego.

Servidores Dedicados y VPS

Debido a lo delicado de la data que manejan los distintos clientes y las configuraciones personales que posean en su servidor, solo ofrecemos los servicios de soporte técnico en relación a Conectividad y problemas de hardware, cada cliente deberá poseer un sys admin (Administrador de Sistema) quien administre el servidor. En su defecto aquellos clientes que posean Licencias de Cpanel pueden abrir un ticket desde https://tickets.cpanel.net/ ó desde su WHM desde la opción Centro de Soporte.  Es de acotar que el respaldo de la data también es responsabilidad del cliente.

Datos de Registro

para poder disfrutar de los servicios ofrecidos por ADCLIC HOSTING deberá proporcionar datos e información con el fin de poder identificarlo y así ser agregado a nuestra base de datos. Adicionalmente le recordamos que ADCLIC HOSTING, No comparte,  ni vende, los datos de su base de datos de clientes, le garantizamos el 100% de confidencialidad de los datos que proporciona.

Respaldo

Todos los sitios de los planes de hosting y reseller hosting son respaldados por nuestra compañía en servidores externos, solo garantizamos respaldos de los sitios inferiores a 2 Gb de espacio ocupado, en tal sentido es importante que cada usuario haga un respaldo de su sitio web y guarde para sus registros. Los servicios vps y servidores dedicados no son respaldados por nosotros, el usuario debe respaldar sus sitios. Todos los respaldos son realizados entre los días sábados y domingos de cada semana.

Uptime: Nuestro tiempo de uptime garantizado es de 99%.

Tiempos de Activación

Los tiempos de activación dependen del producto y el tiempo en que el pago se haga efectivo. Sin embargo la gran mayoría se activan de forma automática si el pago fue realizado del mismo banco. Los productos como vps, servidores dedicados, radio streaming pueden durar hasta 24 horas en ser instalados y configurados en su totalidad.

Tiempos de Verificación de Pagos

Sus pagos tienen un tiempo máximo de verificación de 48 horas hábiles.

Los servicios contratados a ADCLIC HOSTING deben ser utilizados exclusivamente con fines legales, y nuestros servidores no podrán ser usados para:

  1. Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, terrorista o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
  2. Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
  3. Software u otro material que no sea original, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
  4. El uso del pishing.

Política anti-Spam:

ADCLIC HOSTING posee una estricta posición en relación al SPAM. El cliente está obligado a hacer el uso correcto del servicio. El incumplimiento de este punto conlleva a la suspensión inmediata con o sin previo aviso de los servicios contratados, pudiendo ser este eliminado.

El incumplimiento de alguno de estos términos o cualquier otra información que  ADCLIC HOSTING crea que es indebida y poco apropiada conlleva a la suspensión y/o eliminación de cualquier producto contratado.

Término de compra en Dólares:

Todos los productos comprados en dólares serán procesados por nuestra filial en la ciudad de Panamá y facturados por la compañía ADCLIC HOSTING S.A. , en consecuencia todos los clientes que paguen en dólares su cuenta es facturada desde la sede en Panamá, el cliente en cualquier momento puede pasar a pagar en Bs si así lo desea, solicitando un ticket de soporte al área administrativa.

Políticas y términos Adclic Hosting, Actualizado al: 12/12/2016



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